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  1. 陜西德勒電氣設備有限公司
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    售后服務


    服務支持

    德勒電氣以優異的產品質量,適中的價格,周到及時的售后服務,深受廣大用戶的好評。

    產品質量保證承諾書

    德勒電氣有限公司成立以來一直堅持走科技型、專業化發展道路,致力于為客戶提供電氣行業一體化、一站式服務平臺。嚴格按照ISO9001質量管理體系生產經營,為企業發展提供一個良性的發展空間。

    我公司誠懇地對用戶保證:

    A、嚴格按照合同要求,提供符合產品設計標準、質量合格的產品;
    B、嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進廠重量;
    C、按合同規定向用戶提供有關技術資料并做到按時交貨;
    D、本市范圍內用戶做到24小時服務到現場,外省市48小時服務到現場,做到服務有效;
    E、產品自出廠之日起一年內屬本公司產品質量問題引起的返工、返修一律無償服務。

    產品售后服務管理辦法

    為確保售后服務,公司編制了服務程序。售后服務規定,要求售后服務人員必須熱情、誠懇、耐心、細致、周到、及時地為用戶服務,并且成立了售后服務部。
    一般的售后服務:當前接到電話,即安排人員到現場服務,解決各種問題。緊急或特殊的服務:當天接到服務電話本市保證在24小時內(外省市48小時之內)趕到現場解決問題,確保用戶用電正常。服務人員在完成所有的服務項目后,還應寫“公司產品售后服務反饋單”,寫明反饋內容,解決滯留問題的措施,并請用戶確認,驗收后在反饋單上簽名,然后將反饋單帶回公司備案存檔。

    公司的產品保質期為一年,在保質期內,非用戶原因造成的產品質量問題,實行無償包修。因用戶使用、保管不當造成的質量問題,實行終身制酌情收費。對產品保質期外的維修,實行有償收費服務(僅收元件費)。

    免費維修期的承諾

    A、德勒電氣有限公司對本公司所生產的產品在投運行后保質期為一年。
    B、對因用戶責任造成的設備損壞,供方有優先及最優惠價格提供配件和維修的義務。
    C、我公司長期提供設備易損件或提供易損件供應商名單的義務。


    陜西德勒電氣設備有限公司 

    成套電氣部 聯系人:李經理 聯系電話:15398029004
    橋架通風部 聯系人:何經理 聯系方式:18109272741
    電線電纜部 聯系人:楊經理 聯系方式:18629036580

    微信號:Y10981098 郵箱:2846177957@qq.com 郵編:710000
    廠址:涇河新城溫商高端產業制造園16號 固話:029-36385659
    店址:西安市朱宏機電市場二號辦公樓4號 固話:029-89611500 
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